Политика обработки персональных данных

«Душнила ПРО», редакция 21.10.2026

Оператор: Индивидуальный предприниматель Высоков Олег Геннадьевич, ИНН 581200629508, ОГРНИП 320508100279090, адрес: 117292, Россия, Москва, улица Дмитрия Ульянова, 16к2. Контакт по вопросам персональных данных: support@dushnila-pro.ru.

1. Общие положения и область действия

Политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании мобильного приложения «Душнила ПРО» и сайта dushnila-pro.ru. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для конкретных, заранее определённых целей и в объёме, необходимом для их достижения. Политика составлена на русском языке и доступна как на странице dushnila-pro.ru/privacy/, так и в самом приложении.

Ответственный за организацию обработки персональных данных — Высоков Олег Геннадьевич. Обращения по вопросам обработки персональных данных, в том числе запросы о составе обрабатываемых данных и об удалении, направляются на support@dushnila-pro.ru. Этот же адрес указан в приложении.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории данных.

При создании аккаунта: адрес электронной почты, имя при его указании, данные авторизации. Пароль в открытом виде не хранится.
При синхронизации объектов: тип объекта, бренд, модель, название, сведения о расходниках, интервалах и датах обслуживания, помещение; для автомобиля — государственный регистрационный знак, VIN, год выпуска, пробег.
При работе с питомцами: кличка, вид, порода, пол, дата рождения или отметка о приблизительном возрасте, сведения о стерилизации, вес, тип питания, номер микрочипа, хронические заболевания; сведения о прививках, обработках и иных регламентных мероприятиях; назначения лекарственных препаратов (название препарата, дозировка, время и число приёмов, длительность курса); предметы ухода; журнал приёма лекарств и отметки о выполнении процедур. Каждая отметка содержит дату и время, а также имя и идентификатор участника, который её поставил.
При семейной группе: имя, адрес электронной почты, роль и дата вступления; участникам показываются только те сведения, которые предусмотрены правилами семейной группы.
Технические данные: IP-адрес, время запроса, сведения о клиентском приложении и технические журналы, необходимые для безопасности и диагностики.
Обращения в поддержку: сведения, которые пользователь сам сообщает в письме или обращении.
Статистика использования (только с согласия пользователя, на Android): если в приложении включён переключатель «Помогать улучшать приложение» (по умолчанию выключен), передаются обезличенные сведения о действиях в приложении: начало и завершение первичной настройки, категория добавленного объекта (например, «дом», «авто», «питомцы»), категория добавленного регламента, число регламентов, добавленных при первичной настройке, и время до первого регламента (диапазонами), отметка о выполнении регламента с категорией и признаком «досрочно», «вовремя» или «с опозданием», не чаще раза в сутки — число объектов, регламентов и просроченных регламентов (диапазонами), просмотр экрана тарифов и причина его открытия, выбор тарифа, нажатие «Сообщить, когда появится», начало, завершение и отмена покупки подписки с указанием тарифа, а также сведения о сеансах использования (дата и продолжительность). Вместе с ними передаются технические данные: идентификатор установки приложения в сервисе AppMetrica, модель устройства и версия операционной системы, язык, часовой пояс и IP-адрес при передаче. В составе статистики не передаются адрес электронной почты, имя, идентификатор аккаунта, названия, марки и модели вещей, клички питомцев, сведения о лекарствах, тексты вопросов в «Душном чате», суммы расходов, геолокация и рекламный идентификатор.
Отчёты о сбоях (с тем же согласием «Помогать улучшать приложение», на Android): при ошибке или аварийном завершении приложения передаётся технический отчёт: тип и время ошибки, её текст, из которого перед отправкой удаляются адреса электронной почты, ссылки, числа и фрагменты в кавычках, стек вызовов, версия приложения, модель устройства и версия операционной системы, язык, часовой пояс, идентификатор установки приложения в сервисе AppMetrica и IP-адрес при передаче. Отчёты нужны только для поиска и исправления ошибок; содержимое базы данных приложения, сведения о вещах, питомцах и лекарствах в них не передаются.

Следующие данные остаются на устройстве пользователя и не передаются оператору: фотографии питомцев, контактные данные ветеринарных клиник, свободные заметки, документы, показания счётчиков, расходы и иные локальные записи, если для них не включена синхронизация.

Пользователь может самостоятельно сформировать файл копии данных через системное окно выбора файла на устройстве. В такой файл включаются объекты пользователя, сведения о питомцах, документы, история и пользовательские настройки. Данные других участников семейной группы в файл копии не включаются. Файл копии сохраняется на устройстве или в выбранном пользователем месте; оператор не получает к нему доступ, если пользователь сам его не направит.

Оператор не запрашивает для базовой работы приложения паспортные данные, доступ к контактам и точную геолокацию.

Приложение не содержит сторонних сервисов рекламы и не собирает рекламные идентификаторы. Единственный сторонний сервис аналитики и отчётов о сбоях — AppMetrica, он запускается только после согласия пользователя на статистику использования и отчёты о сбоях; без согласия сведения в него не передаются. Напоминания формируются на устройстве пользователя; оператор не направляет push-уведомления через сторонние сервисы.

3. Цели обработки

создание и обслуживание аккаунта;
авторизация и восстановление доступа;
синхронизация объектов и записей между устройствами пользователя;
обеспечение работы семейной группы;
направление служебных сообщений;
ответы на обращения в поддержку;
обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок;
анализ использования приложения в обобщённом виде для его улучшения (только с согласия пользователя);
поиск и исправление ошибок в работе приложения по отчётам о сбоях (только с согласия пользователя);
исполнение договоров с пользователем и соблюдение обязанностей, установленных законодательством.

4. Правовые основания

В зависимости от конкретной операции обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, договора с пользователем и иных предусмотренных законом оснований. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и действий пользователя и фиксируется техническими средствами приложения: оператор сохраняет факт, дату и время предоставления согласия, версию текста согласия и способ его получения.

5. Хранение и территория обработки

Основные базы данных и резервные копии размещаются на инфраструктуре, расположенной на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Срок хранения определяется целью обработки. Данные аккаунта, синхронизированные объекты, сведения о питомцах, назначения лекарственных препаратов и журнал приёма лекарств хранятся пока действует аккаунт либо до их удаления пользователем, если более длительный срок не требуется законом. Технические журналы хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и диагностики, после чего удаляются или обезличиваются. Статистика использования и отчёты о сбоях хранятся в сервисе AppMetrica в течение срока, предусмотренного условиями этого сервиса; статистика используется только в обобщённом виде, отчёты о сбоях — только для исправления ошибок. Согласие на статистику и отчёты о сбоях отзывается в приложении: «Профиль и настройки» → «Статистика», переключатель «Помогать улучшать приложение»; после этого отправка сведений прекращается сразу, а отказ от статистики не ограничивает возможности приложения. Резервные копии базы данных хранятся не более 30 дней и затем удаляются; данные, удалённые пользователем, исчезают из резервных копий по истечении этого срока.

Если пользователь отозвал согласие, обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, за исключением данных, для которых сохраняется иное законное основание обработки. При удалении аккаунта через интерфейс приложения данные удаляются в порядке, описанном в документе «Как удалить аккаунт и данные».

6. Обработка по поручению

Для работы инфраструктуры оператор привлекает обработчиков, действующих по поручению оператора на условиях, предусмотренных частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ:

Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262) — серверная инфраструктура, базы данных, резервные копии и отправка служебных писем (сервис Yandex Cloud Postbox);
Яндекс 360 (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543) — почта службы поддержки;
AppMetrica (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543) — сбор и обработка обезличенной статистики использования приложения и отчётов о сбоях, только с согласия пользователя;
Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543) — веб-аналитика сайта (см. абзац ниже).

С каждым обработчиком заключено поручение на обработку персональных данных, определяющее перечень действий с данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных. Если поставщик изменится, политика обновляется до начала соответствующей обработки.

Сайт dushnila-pro.ru использует cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543) только после согласия посетителя. Внизу страницы показывается панель: «Принять» подключает счётчик, карту кликов и Вебвизор, «Отклонить» оставляет их выключенными. Пока посетитель не нажмёт «Принять», счётчик не загружается и аналитические cookie не устанавливаются. Выбор запоминается в этом браузере. Ссылка «Настройки cookie» в подвале снова открывает панель. Если после «Принять» выбрать «Отклонить», счётчик отключается и аналитические cookie сайта удаляются.

После согласия сервис устанавливает cookie и получает обезличенные сведения: адрес посещённой страницы, технические данные браузера и устройства, IP-адрес, действия на странице (клики, прокрутка, перемещения курсора) и, с помощью функции «Вебвизор», запись взаимодействия со страницей. Содержимое полей ввода в эту запись не попадает: поля помечаются так, чтобы Вебвизор не сохранял введённый текст. Эти сведения применяются только для анализа и улучшения сайта и не используются для идентификации посетителя. Дополнительно посетитель может отключить cookie в настройках браузера или установить дополнение для блокировки Метрики; сайт при этом продолжает работать. Подробнее об обработке данных — в политике конфиденциальности Яндекса. Мобильное приложение этот счётчик не использует.

7. Передача данных

Данные не продаются и не используются для самостоятельной рекламы третьих лиц. Передача возможна обработчикам по поручению, другим лицам — при наличии законного основания, а также участникам семейной группы в пределах предусмотренной функциональности.

8. Семейная группа

До вступления пользователь получает уведомление о том, какие данные будут видны другим участникам. В текущей версии участникам доступны имя, адрес электронной почты, роль, дата вступления, объекты участников с их регламентами и сроками обслуживания, а также сведения о питомцах, назначения лекарственных препаратов и журнал приёма лекарств. Все объекты в группе являются общими: отдельного признака «личный объект» в текущей версии нет. Изменять и удалять объект, питомца и назначение может участник, который их создал.

9. Права субъекта персональных данных

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии;
удалить аккаунт через предусмотренный интерфейс;
обратиться к оператору по адресу support@dushnila-pro.ru;
обратиться в Роскомнадзор или суд в случаях и порядке, установленных законодательством.

Оператор сообщает субъекту персональных данных запрашиваемую информацию в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления с указанием причин продления. Изменения в неполные, неточные или неактуальные данные вносятся в течение семи рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений; незаконно полученные или не являющиеся необходимыми для заявленной цели данные уничтожаются в тот же срок. Ознакомление субъекта с его персональными данными предоставляется безвозмездно.

10. Защита персональных данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру обрабатываемых данных: ограничение доступа, аутентификация, защищённые соединения, контроль серверного доступа, хранение паролей в виде стойких хешей и иные меры, определяемые внутренними процедурами. Оператор ведёт перечень обрабатываемых данных, перечень лиц, допущенных к обработке, оценивает вред, который может быть причинён субъектам, и определяет угрозы безопасности при обработке данных.

11. Обработка персональных данных, разрешённых для распространения

Публичное размещение пользовательских данных, в том числе фотографий, чеков, документов и иных материалов, оператором не производится. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, в текущей версии не запрашивается. Если такая функция появится, для неё будет использоваться отдельное согласие, оформленное в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

12. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на dushnila-pro.ru/privacy/. При существенных изменениях пользователь уведомляется заранее одним или несколькими доступными способами: сообщением в интерфейсе приложения или письмом на адрес электронной почты, указанный в аккаунте.